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GestãoToda organização, para se desenvolver e crescer necessita de uma boa reputação. Para isso, não basta ter um amplo espaço e uma equipe numerosa, deve-se investir no treinamento e na capacitação de seus colaboradores.
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ERPPor muito tempo, empresas utilizaram planilhas escritas à mão ou as do programa Excel, para fazer a gestão da sua loja. Porém, essa é uma prática ultrapassada e pouco prática, podendo trazer prejuízos para a rotina do seu negócio. As planilhas são usadas em diversos setores e geralmente fazem parte da gestão de fluxo de caixa ou no controle de estoque.
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GestãoQuando falamos em fidelização de clientes, muitos têm a impressão de que é algo difícil e que somente grandes organizações precisam se importar com isso. Porém, não é bem assim. Mesmo os pequenos empreendimentos, devem se preocupar em fidelizar seus clientes, pois é isso que garantirá prosperidade e sucesso nos negócios.
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GestãoFeedback é uma palavra inglesa que significa opinião, retorno, avaliação ou comentário.Este termo é muito utilizado nas empresas, pois trata-se de uma ferramenta que visa avaliar o desempenho, a conduta e os resultados de uma pessoa ou um grupo de pessoas.
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ComprasPara o varejo, a gestão de compras é uma atividade que gera grandes desafios, já que é necessário comprar produtos de acordo com a demanda do negócio. As estratégias precisam estar bem alinhadas, para que seu estoque corresponda às necessidades dos clientes e para que não falte nenhum item.
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Planejamento EstratégicoVocê conhece aquela máxima de que o cliente tem sempre razão? Em partes ela está correta, já que ao prestar um serviço, a empresa deve garantir a satisfação total do seu cliente. Porém, é preciso ter muita atenção no processo de solucionar o problema de um consumidor insatisfeito, isso por que, é importante que a empresa crie um protocolo de atendimento que solucione o problema, mas que respeite as diretrizes do seu estabelecimento.
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FinanceiroTer domínio das finanças é fundamental para atingir a saúde financeira do seu negócio. Muitos varejistas chegam ao final do mês sem saber se teve lucro ou prejuízo, o que pode ser um grande problema para a gestão da empresa. Para se tornar competitivo no mercado, é preciso ter dinheiro para investir em novos produtos e em ações para aumentar as vendas.
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GestãoUm fator que deve ser sempre prioridade para qualquer negócio é a relação com o cliente. Muito mais do que apenas oferecer um bom produto ou serviço, é necessário fazer com que o consumidor tenha uma boa experiência e se identifique com a sua empresa.
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MarketingQuando falamos em encantar o cliente, uma das melhores formas de medir o grau de contentamento e de fidelidade com a empresa e/ou os produtos oferecidos é o NPS. Através dele, é possível criar inúmeras formas de cativar e atrair cada vez mais seus clientes.
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