35 artigos em Relacionamento com o cliente
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Relacionamento com o clienteOs Millennials não são tendência passageira. São a geração que está definindo o padrão de exigência do consumidor moderno, e esse padrão já influencia todas as faixas etárias ao redor.
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ComprasO comportamento do consumidor mudou e continua evoluindo com rapidez. Novos hábitos de compra, maior sensibilidade a preço, busca por conveniência e crescimento do interesse por saudabilidade vêm alterando a forma como as pessoas compram. Como consequência, essas mudanças também impactam diretamente a organização das prateleiras nos supermercados, que deixou de ser apenas uma questão [ ]
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GestãoMuitas vezes, a desorganização em uma loja não aparece de forma evidente. Afinal, a operação continua funcionando, as vendas acontecem e a rotina segue normalmente. No entanto, isso não significa que a gestão esteja eficiente. Pelo contrário, em muitos casos, pequenos sinais de desorganização estão presentes no dia a dia e passam despercebidos até começarem [ ]
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MarketingA operação no varejo é o que realmente sustenta os resultados de uma empresa. Afinal, não adianta investir em marketing, promoções ou atrair novos clientes se, na prática, a loja não consegue entregar uma experiência eficiente, rápida e organizada. No entanto, muitos varejistas ainda enfrentam problemas operacionais que passam despercebidos no dia a dia. Pequenos [ ]
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MarketingA comunicação visual em supermercados vai muito além da estética. Na prática, ela influencia diretamente o comportamento do consumidor, o tempo de permanência na loja, o giro de produtos e, consequentemente, o faturamento. Por isso, investir em uma comunicação visual bem planejada deixou de ser opcional e passou a ser uma estratégia essencial para supermercados [ ]
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Relacionamento com o clienteA comunicação é uma ferramenta fundamental para o bom funcionamento de qualquer equipe. Quando utilizada de maneira eficaz, pode promover a colaboração, melhorar o ambiente de trabalho e aumentar a produtividade. Contudo, em muitas organizações, a comunicação pode ser um dos maiores desafios. É nesse contexto que entra a Comunicação Não Violenta (CNV), uma abordagem [ ]
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GestãoNo mundo competitivo do varejo, as reclamações dos clientes são inevitáveis. No entanto, a maneira como essas reclamações são tratadas pode determinar o sucesso ou o fracasso de um negócio. Um atendimento eficaz às reclamações não apenas resolve problemas específicos, mas também pode transformar clientes insatisfeitos em defensores leais da marca. Este artigo abordará estratégias [ ]
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Relacionamento com o clienteCom o aumento da população brasileira de 65 anos ou mais, que passou de 7,7% para 10,5% entre 2012 e 2022, torna-se crucial adaptar os supermercados para atender esse público. Além disso, a pesquisa da SBVC revela que qualidade e atenção no atendimento (84%), preço (82%) e acessibilidade (73%) são fatores decisivos para os idosos. [ ]
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Relacionamento com o clienteNo mundo competitivo dos negócios de hoje, o sucesso não se mede apenas pelo volume de vendas ou pela lucratividade. Um dos indicadores mais cruciais para o crescimento sustentável de qualquer empresa é o Sucesso do Cliente (Customer Success). Mas o que exatamente é Sucesso do Cliente e como você pode aplicá-lo em sua loja [ ]
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