35 artigos em Relacionamento com o cliente
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ERPO que um sistema de ERP pode ter a ver com o aumento do faturamento do seu negócio? Essa associação não é intuitiva ou tão óbvia, porque não basta que você simplesmente adote um sistema ERP para começar a faturar mais do dia para a noite, sem qualquer estratégia ou gestão. Você bem sabe que [ ]
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ComprasMais do que aumentar o ticket médio, você sabe como fazer o seu cliente comprar mais produtos na sua loja? Uma coisa é o valor da compra, que está relacionado ao ticket médio, e outra coisa é a quantidade de itens que ele compra. E tanto o ticket médio quanto o número de itens adquiridos [ ]
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GestãoOs operadores de caixa na maioria das vezes são os únicos funcionários da empresa com quem seu cliente terá contato. Eles representam de alguma forma o rosto da empresa e, muito mais do que responsáveis por finalizar as compras dos clientes, eles também são peça importante para o crescimento da empresa, já que estão em [ ]
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GestãoCom o surgimento e a evolução dos marketplaces, a oferta de produtos fez a concorrência aumentar em todos os segmentos do varejo. Como consequência desta concorrência vemos uma similaridade de preços e qualidade dos produtos muito grande no momento da compra, fazendo com que os consumidores busquem diferenciais para determinar de qual empresa realizarão sua [ ]
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Relacionamento com o clienteVocê sabe quem é o seu público? O quanto você o conhece? O seu perfil de cliente tem características parecidas entre seus integrantes, como idade, renda, classe social, etc. Conhecer bem o seu público te ajuda a vender com mais facilidade e assertividade. Somente conhecendo-o que você saberá como deixá-los satisfeitos, como personalizar ofertas e [ ]
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Relacionamento com o clienteVocê sabia que se a experiência for agradável durante o processo de compra é muito mais provável que seu cliente compre de novo? Parece óbvio, principalmente quando pensamos no contrário de um bom atendimento. Com certeza, um atendimento ruim repele o retorno dos clientes. E isso significa que investir mais em práticas que garantam a [ ]
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Relacionamento com o clientePara entender o impacto positivo da satisfação do cliente para o seu negócio basta notar o que a falta dessa satisfação acarreta. Uma clientela insatisfeita pode trazer inúmeros problemas para a sua empresa, desde prejuízos financeiros até a perda da credibilidade da sua empresa. Um cliente satisfeito significa compatibilidade entre o que o seu negócio [ ]
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Relacionamento com o clientePrimeiramente, para além da ótica capitalista focada em lucro e resultados, é preciso que entendamos que dar importância à acessibilidade é reconhecer que todos os consumidores merecem respeito. Dar inclusão a pessoas é lei, está em diversas legislações, mas especialmente no artigo 4º, da Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, que diz [ ]
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