171 artigos em Planejamento Estratégico
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GestãoToda empresa depende da satisfação do cliente para fidelizar e atrair um novo público. Um bom atendimento é o ponto mais importante para desenvolver um relacionamento duradouro com os seus clientes.
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GestãoIndependentemente do tamanho, toda e qualquer empresa está fadada a deparar-se com reclamações e cedo ou tarde, isso é um fato inegável. Se vai ou não causar transtornos, dependerá da habilidade com a qual será conduzida a situação.
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GestãoCada empresa possui um clima organizacional diferente que é definido pelas atitudes, valores, ambiente de trabalho, regras, incentivos. Tudo isso pode afetar positivamente, influenciando de forma satisfatória, em um ambiente favorável para o crescimento profissional, como também pode afetar negativamente, aumentando a rotatividade de funcionários.
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GestãoEm tempos de constantes mudanças e grande competitividade no mercado de trabalho, possuir determinadas habilidades faz toda diferença. Ter que lidar com pessoas diferentes, considerando tantas jornadas e as diversas prioridades, pode ser muito complicado. E é por isso, que hoje em dia a empatia é tão valorizada no mercado.
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GestãoToda organização, para se desenvolver e crescer necessita de uma boa reputação. Para isso, não basta ter um amplo espaço e uma equipe numerosa, deve-se investir no treinamento e na capacitação de seus colaboradores.
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GestãoFeedback é uma palavra inglesa que significa opinião, retorno, avaliação ou comentário.Este termo é muito utilizado nas empresas, pois trata-se de uma ferramenta que visa avaliar o desempenho, a conduta e os resultados de uma pessoa ou um grupo de pessoas.
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Planejamento EstratégicoVocê conhece aquela máxima de que o cliente tem sempre razão? Em partes ela está correta, já que ao prestar um serviço, a empresa deve garantir a satisfação total do seu cliente. Porém, é preciso ter muita atenção no processo de solucionar o problema de um consumidor insatisfeito, isso por que, é importante que a empresa crie um protocolo de atendimento que solucione o problema, mas que respeite as diretrizes do seu estabelecimento.
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FinanceiroTer domínio das finanças é fundamental para atingir a saúde financeira do seu negócio. Muitos varejistas chegam ao final do mês sem saber se teve lucro ou prejuízo, o que pode ser um grande problema para a gestão da empresa. Para se tornar competitivo no mercado, é preciso ter dinheiro para investir em novos produtos e em ações para aumentar as vendas.
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GestãoUm fator que deve ser sempre prioridade para qualquer negócio é a relação com o cliente. Muito mais do que apenas oferecer um bom produto ou serviço, é necessário fazer com que o consumidor tenha uma boa experiência e se identifique com a sua empresa.
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