O varejo está em constante evolução, e a busca por novas fontes de receita é uma constante. Nesse sentido, uma das apostas mais promissoras é o retail media, que permite aos varejistas monetizar seus dados e oferecer soluções de publicidade mais direcionadas aos seus clientes. Mas como construir uma estratégia de retail media sólida? A resposta está nos dados.
A Importância dos Dados Transacionais
Primeiramente, em um cenário onde a personalização é a chave para conquistar o consumidor, os dados transacionais do varejo se revelam um tesouro. O que o cliente compra, com que frequência e quais são seus hábitos de consumo? Essas informações, muitas vezes negligenciadas, são a base para criar campanhas publicitárias altamente eficazes e personalizadas.
Além disso, ao contrário dos dados de comportamento, que indicam as intenções do consumidor, os dados transacionais mostram o que ele realmente compra. Por essa razão, essa diferença é fundamental para as marcas, que podem direcionar suas mensagens para um público altamente qualificado e aumentar o retorno sobre o investimento (ROI).
Um Olhar mais Profundo nos Dados do Varejo
Os dados transacionais são apenas a ponta do iceberg. Logo, o varejo possui um vasto universo de informações que podem ser utilizadas para construir uma estratégia de retail media robusta:
- Dados de Identificação Pessoal (PII): Nome, e-mail, endereço, telefone.
- Dados de CRM: Histórico de compras, interações com o serviço de atendimento ao cliente.
- Programa de Fidelidade: Preferências de produtos, frequência de compras.
- Transações em Loja Física e E-commerce: Produtos comprados, valor da compra, forma de pagamento.
- Navegação no E-commerce: Produtos visualizados, tempo gasto em cada página.
- Dados de Cartão de Crédito do Varejo: Segmentação por renda e perfil de consumo.
- Dados Demográficos e Geográficos: Idade, gênero, localização.
Além dessas fontes tradicionais, o varejo pode coletar informações de diversas outras origens, como:
- Feedback de Clientes: Através de pesquisas de satisfação e avaliações de produtos.
- Redes Sociais: Monitoramento de menções à marca e análise de sentimentos.
- Campanhas de Marketing: Resultados de e-mail marketing, anúncios digitais e outras ações.
Construindo Parcerias Estratégicas com Data Clean Rooms
Vale ressaltar que a colaboração de dados entre varejistas, anunciantes e outras partes interessadas é fundamental para o sucesso do retail media. Desse modo, Data clean rooms são ambientes seguros que permitem essa colaboração, garantindo a privacidade e a segurança dos dados.
Ao compartilhar seus dados em um data clean room, o varejista pode:
- Aumentar a precisão das campanhas publicitárias: Combinar seus dados com informações de outras fontes para criar perfis de consumidores mais completos e detalhados.
- Gerar insights valiosos: Analisar os dados em conjunto com parceiros para identificar novas oportunidades de negócios.
- Desenvolver produtos e serviços mais personalizados: Utilizar os insights obtidos para criar ofertas mais atrativas para os clientes.
A Importância da Privacidade e da LGPD
Ademais, a coleta e o uso de dados pessoais exigem cuidados especiais. O varejista deve garantir que todas as suas ações estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso significa:
- Transparência: Informar o consumidor sobre quais dados estão sendo coletados e como serão utilizados.
- Consentimento: Obter o consentimento explícito do consumidor antes de coletar seus dados.
- Segurança: Implementar medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados.
Em resumo, os dados são o ativo mais valioso do varejo no mundo do retail media. Portanto, ao construir uma base de dados robusta e colaborativa, o varejista pode aumentar sua receita, fortalecer o relacionamento com os clientes e se destacar no mercado.
