Você sabia que estudar e conhecer melhor a sua concorrência pode fazer toda a diferença para você implantar melhorias no seu negócio e potencializar resultados?

É a partir desse conhecimento que é possível trazer insights e novidades para o seu negócio. Sem a dificuldade para saber onde melhorar, fazer diferente, otimizar e enfim! Lembrando que sempre existe oportunidade para melhorar, não importa o quão eficiente seja o seu negócio.

O chamado benchmarking é uma ferramenta de gestão que lida diretamente com a performance de uma empresa. Ele é feito a partir da comparação de processos, ações e campanhas e demais tópicos entre a própria empresa e seus concorrentes. Mas isso não é feito para que a sua empresa imite o concorrente, muito pelo contrário.

Mais do que saber o que o concorrente tem feito, benchmarking significa entender o contexto em que seu negócio está inserido e buscar, através da comparação com os concorrentes, os melhores caminhos e processos para conquistar o sucesso.

Existem várias formas de fazer benchmarking, que podem ser resumidas em quatro diferentes grupos, de acordo com as características de cada um. São eles:

Interno: comparação de práticas dentro da própria empresa (divisão de tarefas, esquemas de produção, criação ou dissolução de departamentos);

Funcional: comparação entre processos de trabalho, algo que vale para empresas de áreas de atuação iguais ou diferentes

Competitivo: busca da superação da concorrência através da comparação (e consequente melhoria) de suas práticas internas e/ou externas;

Cooperação: quando duas ou mais empresas criam um grupo de observação mútua para se ajudarem no aperfeiçoamento das tarefas.

Existem diversas vantagens de aplicar o benchmarking na sua empresa, como por exemplo melhorar o conhecimento sobre o próprio desempenho, assim como seus pontos fortes e fracos. Isso porque ela realiza um importante exercício de autoconhecimento e abre a visão para ficar por dentro de novas práticas de mercado, sempre pensando no seu público-alvo e em suas metas.

Outro benefício é que, conhecer melhor as estratégias e práticas bem sucedidas de marcas mais maduras diminuem as suas chances de erros e ajudam você a tomar decisões mais acertadas, visto que seus competidores passam a ser parâmetros. Além disso, quando um empreendimento põe em prática alguma ideia que já foi experimentada e que gerou bons resultados para o outro, a confiança que aquela ação será útil torna-se maior. Isso minimiza os riscos e eventuais despesas com retrabalhos, pois os esforços são mais bem direcionados.

Um benefício relevante do benchmarking é que quando você mostra aos colaboradores da empresa um caminho já percorrido por outros varejistas, provando que é possível conquistar um objetivo, naturalmente, uma cultura de aperfeiçoamento contínuo e de mais eficiência na busca por soluções de problemas é criada.

Por fim, no intuito de obter vantagens competitivas, a prática de benchmarking tem como objetivo analisar empresas de referência no mercado. Não é recomendável uma simples referência para que sejam feitas cópias ou imitações, até porque a ideia não é simplesmente nivelar o seu negócio com as melhores práticas da concorrência.

Lembrando que essa prática, benchmarking, é uma importante ferramenta para evitar que você cometa os mesmos erros que seus competidores, ou identificar oportunidades que eles estão deixando passar.

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